編者案：商旅達(dá)人們終究等來(lái)了一個(gè)好新聞，人工智能終究滲入滲出到了出行旅游行業(yè)，并帶來(lái)了很多新的功效，促進(jìn)了很多新的方便，例如特性化推舉和預(yù)訂和數(shù)字禮賓辦事等等。Scott Bay 在本文中就AI 在方便出行旅游方面的一些表示，及其關(guān)于小我隱私和平安能夠發(fā)生的影響停止了剖析。
用機(jī)械人來(lái)計(jì)劃你的下一個(gè)假期
人工智能在出行計(jì)劃中起著異常主要的感化。航空公司和觀光社都應(yīng)用聊天機(jī)械人來(lái)完成預(yù)訂進(jìn)程的主動(dòng)化而且答復(fù)客戶的詢問(wèn)，個(gè)中其實(shí)不須要現(xiàn)實(shí)署理人的介入。即使是須要署理人的介入，由 AI 驅(qū)動(dòng)的運(yùn)用法式也能夠依據(jù)高低文提出明智的建議，贊助觀光者更快地完成全部預(yù)訂流程的操作。
除此以外，我們也不要小覷機(jī)械進(jìn)修在為花費(fèi)者供給特性化建議方面的才能。像 Google Trips 等在內(nèi)的運(yùn)用法式可以或許讓全部出行計(jì)劃進(jìn)程變得更簡(jiǎn)略。花費(fèi)者須要做的就是告知運(yùn)用法式你想去到的處所，然后便可以交給 AI 擔(dān)任。你可以很輕松地預(yù)訂住宿、籌劃行程并可以隨時(shí)更新，并將一切的文件和確認(rèn)信息保留在一個(gè)處所。
禮賓機(jī)械人
機(jī)械人禮賓辦事可以說(shuō)是旅游業(yè)范疇完成主動(dòng)化最酷的例證之一。由 Hilton 和 IBM 協(xié)作推出的禮賓辦事機(jī)械人 Connie 可以或許為酒店主人供給有關(guān)酒店、方便舉措措施、本地市肆和餐廳的信息。最主要的一點(diǎn)是，Connie 還能經(jīng)由過(guò)程機(jī)械進(jìn)修來(lái)賡續(xù)地停止自我完美和進(jìn)步。當(dāng)它可以答復(fù)更多的成績(jī)時(shí)，與主人之間的互動(dòng)后果也會(huì)更好，也就更像真實(shí)的禮賓辦事。
除此以外，你乃至可以在本地的機(jī)場(chǎng)找到人工智能的運(yùn)用，而得益于此，機(jī)場(chǎng)的平安舉措措施能夠也會(huì)產(chǎn)生完全的轉(zhuǎn)變。世界各地的機(jī)場(chǎng)如今正在測(cè)試各類(lèi)以人工智能為動(dòng)力的掃描儀和監(jiān)控裝備，如許做有兩點(diǎn)利益，一是進(jìn)步平安性，二是可以或許削減各類(lèi)線路。迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)估計(jì)從 2018 年開(kāi)端將用一個(gè)內(nèi)置攝像頭的虛擬水族館地道取代安檢門(mén)，也是將這一技巧的運(yùn)用晉升到了一個(gè)新的條理。乘客過(guò)安檢就像旅游一樣，穿過(guò)地道不雅看“魚(yú)缸”的時(shí)刻，攝像頭就會(huì)掃描而且辨認(rèn)他們的面部。迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)籌劃到 2020 年將這類(lèi)地道安檢情勢(shì)推行到機(jī)場(chǎng)合有的候機(jī)樓。
增進(jìn)方便性，進(jìn)步效力
人工智能可以或許運(yùn)用于出行范疇最后是源于搭客關(guān)于更多方便和更高效力的渴求，例如，聊天機(jī)械人可以同時(shí)處置多個(gè)根本的詢問(wèn)，如許署理人便可以存眷一些更加主要的成績(jī)。因?yàn)閬?lái)電詢問(wèn)數(shù)目下降，人類(lèi)署理人也能夠比之前更快地為客戶供給辦事。
其他一些推動(dòng)方便性的立異結(jié)果還包含機(jī)場(chǎng)的人體掃描儀，一轉(zhuǎn)眼的工夫便可以完成對(duì)一位乘客的安檢掃描。這些掃描體系應(yīng)用人工智能技巧來(lái)辨認(rèn)槍枝、炸彈和其他一些潛伏的威逼身分，速度特殊快，乘客乃至都無(wú)需在平安檢討線旁逗留。而乘客進(jìn)站安檢法式常常是讓年夜多半機(jī)場(chǎng)產(chǎn)生人員滯留和耽擱的重要緣由，所以如許一臺(tái)掃描儀所帶來(lái)的方便性意義不凡。而且，因?yàn)閽呙鑳x應(yīng)用機(jī)械進(jìn)修賡續(xù)進(jìn)步本身，這一技巧同時(shí)也可以或許加強(qiáng)平安性。
對(duì)隱私和小我平安的影響
這些新技巧須要停止年夜量的數(shù)據(jù)搜集和剖析。數(shù)字禮賓機(jī)械人給出建議和出行建議能夠須要客戶先將小我認(rèn)證信息上傳并存儲(chǔ)到云端，這能夠會(huì)使得人身平安成為一個(gè)值得擔(dān)憂的成績(jī)。而且，據(jù)以往的經(jīng)歷來(lái)看，產(chǎn)生數(shù)據(jù)損壞只是一個(gè)時(shí)光長(zhǎng)短的成績(jī)。是以，首創(chuàng)這項(xiàng)技巧的公司須要看重隱私和平安包管辦法。
機(jī)場(chǎng)主動(dòng)安檢掃描也有這方面的成績(jī)存在。就今朝的安檢體系而言，乘客平日曉得他們什么時(shí)候被掃描，由誰(shuí)對(duì)他們停止掃描，和掃描的詳細(xì)部位。然則，主動(dòng)掃描體系能夠在剎時(shí)產(chǎn)生，乘客事前都不曉得，這個(gè)中能夠就會(huì)發(fā)生成績(jī)。假如你還記得機(jī)場(chǎng)人體掃描儀最后涌現(xiàn)的時(shí)刻所惹起的關(guān)于隱私成績(jī)的爭(zhēng)辯，那你應(yīng)當(dāng)就會(huì)假想到機(jī)械人主動(dòng)掃描體系涌現(xiàn)時(shí)會(huì)激發(fā)的一些反響。
固然人工智能詳細(xì)將若何影響出行旅游行業(yè)還存在一些未知數(shù)，但如今這一行業(yè)正執(zhí)政著一些異常風(fēng)趣的偏向進(jìn)步。下一次預(yù)訂出行時(shí)，無(wú)妨留心一下 AI 在個(gè)中施展的感化，讓你的路程更簡(jiǎn)略，更高興的停止。
