在評(píng)論辯論無人貨架之前，先說一個(gè)20世紀(jì)80年月的故事。美國有一個(gè)名叫保羅·費(fèi)德曼的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，每拿到一個(gè)研討合同時(shí)，費(fèi)德曼總會(huì)買點(diǎn)兒面包圈分給年夜家，看成一種嘉獎(jiǎng)。后來費(fèi)德曼養(yǎng)成了習(xí)氣，每到禮拜五都邑在辦公室里放一筐面包圈，讓年夜家隨意吃。如許下去費(fèi)德曼本身認(rèn)為很不劃算。為了發(fā)出買面包圈的本錢，他在面包筐旁放了一個(gè)空的用來裝錢的籃子，下面標(biāo)有建議價(jià)錢。成果這個(gè)沒人看管的收款籃發(fā)出了95%的面包錢。后來，費(fèi)德曼決議辭失落研討所的引導(dǎo)職務(wù)，專門賣面包圈。費(fèi)德曼用很簡略的方法招徠生意：一年夜早，他將面包圈和一個(gè)用來裝現(xiàn)金的籃子放在分歧公司的食物間，比及午飯時(shí)再回來取錢和剩下的面包圈。幾年后，費(fèi)德曼賺的錢和本來當(dāng)研討剖析師時(shí)一樣多。
從本年6月底開端，阿里淘咖啡、繽果盒子、F5將來市肆將無人化的概念帶了起來，這個(gè)時(shí)刻辦公室貨架項(xiàng)目也開端宣告融資。這個(gè)行動(dòng)看起來很像是蹭熱門，特別是這些貨架看上去都沒有甚么技巧含量，別說人工智能、圖象辨認(rèn)，連物聯(lián)網(wǎng)、主動(dòng)售賣機(jī)的技巧也用不上。這生意根本上就是在辦公室外邊擺個(gè)零食小攤，旁邊放塊二維碼的牌子。看起來與費(fèi)德曼試驗(yàn)并沒有太年夜差別，除商品的品種增多、收款方法從現(xiàn)金改變?yōu)楦冻鰧殻⑿鸥冻觥?/p>
今朝在這個(gè)賽道上曾經(jīng)涌現(xiàn)領(lǐng)蛙、山君快購、零食e家、小e微店、果小美、猩方便等年夜批新興創(chuàng)業(yè)公司。據(jù)《IT時(shí)報(bào)》不完整統(tǒng)計(jì)，今朝已表露融資的無人貨架項(xiàng)目接近30余家，累計(jì)投資金額近30億國民幣。入局的本錢包含IDG本錢、經(jīng)緯中國、元璟本錢、真格基金等著名創(chuàng)投契構(gòu)。
20世紀(jì)80年月就涌現(xiàn)過的貿(mào)易形式為什么又再次鼓起了？
1、花費(fèi)的年夜趨向：即時(shí)性、碎片化、場(chǎng)景化
在之前2015年那波本錢熱炒的o2o年夜潮光降時(shí)，投資人曾經(jīng)模糊看到花費(fèi)場(chǎng)景往“即時(shí)性”和“碎片化”這兩個(gè)偏向上成長的趨向。詳細(xì)來講，年青人們之前講求的是“我想要”，如今重視的則是“我如今就要”。一個(gè)產(chǎn)物，一種辦事，假如不克不及知足用戶當(dāng)下即時(shí)的需求，花費(fèi)行動(dòng)的時(shí)光窗口也許就提早封閉了。同時(shí)，花費(fèi)志愿也是愈來愈碎片化的，這跟信息花費(fèi)的成長進(jìn)程相似。
然則在o2o時(shí)期，許多創(chuàng)業(yè)者的思緒是愿望用線高低單、線下配送的方法來知足這類花費(fèi)場(chǎng)景的變更——后來現(xiàn)實(shí)證實(shí)，這類方法走欠亨，碎片化、即時(shí)性的花費(fèi)假如找不到足夠高頻和剛需的點(diǎn)，很難進(jìn)一步整合下降本錢。同時(shí)，o2o很年夜水平是“去場(chǎng)景化”的。看看上門美甲就曉得了，它的線高低單和線下花費(fèi)場(chǎng)景常常是斷裂的。
無人貨架的形式比較之前o2o的打法，明顯更知足即時(shí)性、碎片化和場(chǎng)景化這三個(gè)點(diǎn)。起首，零食飲料足夠高頻、剛需。比擬叫外賣和走出公司去方便店購置，無人貨架的商品可獲得性很高，用戶觸手可及，很合適在辦公室場(chǎng)景化下停止即時(shí)性花費(fèi)、碎片化花費(fèi)。可以說，在2015年以后，無人貨架某種水平上可以看做是o2o更換途徑、東山再起的另外一種測(cè)驗(yàn)考試。
2、流量的疾速獲得
“搶占白領(lǐng)辦公室的8小時(shí)”，這是無人貨架的動(dòng)身點(diǎn)。辦公室的無人貨架所飾演的腳色是“陪同、接觸”花費(fèi)者，由于白領(lǐng)一天的年夜部門時(shí)光能夠在辦公室，這是一個(gè)關(guān)閉場(chǎng)景。最近幾年來地鐵成為愈來愈多互聯(lián)網(wǎng)巨子結(jié)構(gòu)線下告白營銷的重兵之地，緣由和關(guān)閉場(chǎng)景有關(guān)。在地鐵這類關(guān)閉場(chǎng)景里，用戶無聊的水平會(huì)超出告白的無聊水平，用戶的留意力更好攝取，留意力即流量。
無人貨架所處的辦公室和地鐵相似，在現(xiàn)在線下流量愈來愈難獲得、本錢愈來愈高的情形下，這些線下的關(guān)閉場(chǎng)景正在成為互聯(lián)網(wǎng)公司必爭的流量凹地。也就是說，在這個(gè)流量干涸的年月，無人貨架可以從線下給線上帶來海量的流量。假如線下用戶足夠多，那末線上付出勝利頁面的流量將會(huì)異常年夜，由此頁面停止線上的轉(zhuǎn)化成為能夠，終究完成流量反哺。
3、較低的運(yùn)營本錢
傳統(tǒng)線下的流量其實(shí)其實(shí)不廉價(jià)。無人值守的概念之所以走紅，在于可以下降人力本錢，年夜規(guī)模晉升線下賤量獲得的效益。無人貨架與主動(dòng)銷售機(jī)、無人方便店比擬，較低的運(yùn)營優(yōu)勢(shì)則加倍顯著：
·無店租本錢（低房錢）
·較低的準(zhǔn)入門坎（較低的技巧本錢，微信和付出寶曾經(jīng)完成挪動(dòng)付出的教導(dǎo)普及）
·較低的集中配送本錢（年夜倉直接配到辦公室，辦公室成為“分站”，辦公室不消再配給花費(fèi)者，花費(fèi)者自提）
特殊是最近幾年來生齒構(gòu)造調(diào)劑，中國全體的人力本錢是往上走的，這也是為何o2o用年夜量人力資本補(bǔ)助即時(shí)性碎片化的花費(fèi)需求終究會(huì)掉敗。同時(shí)，我們正在迎來“無現(xiàn)金社會(huì)”：曩昔四年，中國挪動(dòng)付出年生意業(yè)務(wù)量由1.3萬億增加到35.33萬億國民幣，2017年全體生意業(yè)務(wù)范圍估計(jì)仍將堅(jiān)持100%的增速，到達(dá)75萬億的范圍。挪動(dòng)付出的習(xí)氣養(yǎng)成，讓無人貨架在技巧上簡直不存在入場(chǎng)門坎。
4、無人貨架的想象空間
無人貨架的想象空間，實(shí)質(zhì)上跟同享單車講的是統(tǒng)一個(gè)故事：單車和貨架，都是達(dá)到用戶的新觸點(diǎn)，應(yīng)用新觸點(diǎn)完成年夜量用戶的獲得和積累，力爭成為將來物聯(lián)網(wǎng)的底層基本舉措措施，然后再銜接其他更高層的辦事，終究虜獲用戶在數(shù)據(jù)和進(jìn)口方面的價(jià)值。
沖著這個(gè)故事，這波無人貨架的創(chuàng)業(yè)高潮，各路出場(chǎng)玩家跟傳統(tǒng)批發(fā)團(tuán)隊(duì)比擬，很顯著帶著分歧的互聯(lián)網(wǎng)基因。
京東抵家、餓了么這類o2o巨子看中的是線下貨架和線上平臺(tái)的互補(bǔ)，包含數(shù)據(jù)和流量的整合；逐日生鮮、盒馬鮮生則借力本來生鮮營業(yè)中曾經(jīng)扶植好的供給鏈、物流冷鏈等優(yōu)勢(shì)，把無人貨架作為前置倉，成為本身供堆棧的一個(gè)延展；猩方便則主打線下方便店的接力。
可以看到，各個(gè)分歧玩家選擇切入的辦法、自有的優(yōu)勢(shì)都分歧，但實(shí)質(zhì)上都是愿望無人貨架作為最切近花費(fèi)者的前端，終究能和自有營業(yè)鏈條構(gòu)成一個(gè)完全的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，完成關(guān)于“人、貨、場(chǎng)”的最小化、最高頻、最高效的運(yùn)營單元，以發(fā)明更年夜的價(jià)值。
那末，進(jìn)級(jí)版的“費(fèi)德曼試驗(yàn)”遠(yuǎn)景真的如斯光亮嗎？
1、貨損率
本來業(yè)內(nèi)廣泛以為：在辦公室如許小規(guī)模的花費(fèi)場(chǎng)景下，依托公司內(nèi)的熟人關(guān)系，可以對(duì)購物完自動(dòng)買單做必定的催促，并且主打的白領(lǐng)群體本質(zhì)應(yīng)當(dāng)也比擬高。但真正運(yùn)轉(zhuǎn)以后發(fā)明，人道常常是經(jīng)不起考驗(yàn)的。9月14日，虎嗅揭橥了一篇文章《我們?cè)?jīng)吃垮兩家無人貨架了》反應(yīng)了無人貨架這個(gè)亟待處理的成績。固然如今無人貨架各開創(chuàng)人都強(qiáng)調(diào)，無人貨架貨損率在商超業(yè)態(tài)可接收的10%以內(nèi)，但詳細(xì)實(shí)情仍備受質(zhì)疑。
2、SKU少
無人貨架的性質(zhì)決議了固然在SKU上比粗笨的主動(dòng)售貨機(jī)要強(qiáng)，但與方便店比擬仍然異常無限。固然很多無人貨架開創(chuàng)人頭提出過相似應(yīng)用年夜數(shù)據(jù)畫像，完成無人貨架“千架千面”，然則今朝只能經(jīng)由過程每一個(gè)貨架上貨色的消費(fèi)量停止粗略畫像，其實(shí)不能做到精準(zhǔn)。而假如想做到淘咖啡那樣應(yīng)用視覺傳感器、壓力傳感器等多種傳感器聯(lián)合，將用戶的全部購物行動(dòng)和軌跡捕獲停止精準(zhǔn)畫像能否又違反了無人貨架的低本錢的動(dòng)身點(diǎn)。
3、缺少有用的競爭壁壘
從已有的無人貨架下去看，年夜多是簡略單純的貨架與商品+付出二維碼形式，有的附帶冰柜。從無人貨架硬件設(shè)置裝備擺設(shè)下去看，仿佛毫無壁壘可言，而軟件運(yùn)用層面就更沒有深挖的能夠性。現(xiàn)在，因?yàn)闊o人貨架落地形式年夜多是地推人員與放置點(diǎn)的公司談好協(xié)作情勢(shì)，以排他協(xié)作形式來作為壁壘。但這類壁壘的價(jià)值性異常受質(zhì)疑，巨子一旦入場(chǎng)或許競對(duì)燒錢入局，都邑年夜年夜增長無人貨架的穩(wěn)固性。若何在更好辦事用戶的硬件、軟件層面構(gòu)成壁壘，將是無人貨架玩家將來歷久運(yùn)營的癥結(jié)焦點(diǎn)。
4、擴(kuò)大速度不敷快
市場(chǎng)拓展的速度其實(shí)其實(shí)不幻想。從今朝各個(gè)無人貨架進(jìn)駐的辦公場(chǎng)合來看，具有自力辦公樓的年夜中型公司是重要的頭部客戶。一旦這些頭部客戶發(fā)掘終了，結(jié)合辦公或其他中小型辦公場(chǎng)合散布更疏散、外部進(jìn)駐的機(jī)制、阻力和難度都很難猜測(cè)。
并且，貨架的拓展，須要一家家詳細(xì)談，再一家家詳細(xì)簽，然后再預(yù)備上貨，這個(gè)周期其實(shí)不短。同時(shí)，單個(gè)貨架的收益和公司下班人數(shù)成反比。流水要完成翻倍，貨架入駐就須要入駐更多公司，停止更多會(huì)談簽約，以進(jìn)步應(yīng)用人數(shù)。一旦應(yīng)用人數(shù)晉升，商品配送的頻次也要增長。
入駐的會(huì)談簽約，商品的配送，這些都是跟著流水進(jìn)步而上升的本錢。也就是說，在沖破一個(gè)可以或許構(gòu)成邊沿效應(yīng)的數(shù)值前，無人貨架的形式是不存在范圍效益的。特殊是配送環(huán)節(jié)，布點(diǎn)不敷密時(shí)它的本錢很高。
假如說無人貨架的貨損率還可以參考同享單車做比較的話，擴(kuò)大速度上兩者就沒有可比性了。比擬于無人貨架，同享單車只須要擔(dān)任造好車，然落后行年夜規(guī)模的蠻橫投放便可以了。它的擴(kuò)大速度是無人貨架可望弗成及的。乃至，同享充電寶的投放擴(kuò)大都比無人貨架要更輕易一些。由于它體積更小、更尺度化，商鋪也比寫字樓物業(yè)更好打交道。
面臨如許一片藍(lán)海，拼速度、拼融資才能，無人貨架們都卯足了勁兒“賽馬圈地”，這場(chǎng)景像極了昔時(shí)的“百團(tuán)年夜戰(zhàn)”，也注定是場(chǎng)燒錢的游戲。同時(shí)，差別化缺乏、同質(zhì)化顯著、缺少有用的競爭壁壘，這些身分使得這個(gè)行業(yè)很輕易構(gòu)成并購抱團(tuán)構(gòu)成寡頭、或是巨子入場(chǎng)打掃市場(chǎng)的局勢(shì)。
不管若何，這場(chǎng)進(jìn)級(jí)版“費(fèi)德曼試驗(yàn)”曾經(jīng)不只僅是昔時(shí)賣面包圈的試驗(yàn)了。無人貨架雖然存在必定的局限性且缺少有用的競爭壁壘，但作為最切近用戶的前端，它有能夠成為白領(lǐng)用戶高密度的觸點(diǎn)，假如無人貨架可以或許和其他相干營業(yè)（線上平臺(tái)、物流體系、o2o辦事、當(dāng)?shù)胤奖愕辍?dāng)?shù)厣霓k事等）聯(lián)合起來，終究有能夠會(huì)對(duì)傳統(tǒng)方便店、傳統(tǒng)批發(fā)營業(yè)構(gòu)成高頻打低頻的降維襲擊。
無人貨架終究能殺出重圍的，也是這些能跟線上平臺(tái)、物流體系、o2o辦事、當(dāng)?shù)胤奖愕辍?dāng)?shù)厣霓k事構(gòu)成有用互動(dòng)、樹立完全系統(tǒng)的公司。同時(shí)，它照樣一門“燒錢”的生意，講求擴(kuò)大速度，重視運(yùn)營才能，強(qiáng)調(diào)差別化打法，急需精致運(yùn)營的技巧加持。它是一門對(duì)場(chǎng)景選擇高度依附的生意，也是一門須要和人道反抗的生意。
