在澳年夜利亞勝利測試后,澳洲航空曾經(jīng)在北美、英國和噴鼻港推出了禮賓機械人辦事。 這款基于Facebook Messenger的聊天機械人可以賜與客戶特性化旅游鼓勵。 此辦事今朝用于呼喚中間和其他社交媒體渠道,澳洲航空還籌劃將其運用到客服范疇。 這款機械人可實時向用戶供給資訊,包含行程、航班和登機門變革和登機牌等信息。 澳洲航空表現(xiàn),自禮賓機械人在其外鄉(xiāng)市場推出以來,已有跨越15萬名用戶體驗了該辦事。 澳洲航空數(shù)字文娛部擔(dān)任人Kristin Carlos以為澳航禮賓機械人是一種與客戶溝通方法的改變,在為客戶供給即時旅游計劃的同時晉升了在Facebook上的暴光度。 “我們懂得分歧人群愿望采用分歧的方法與我們溝通,北美地域應(yīng)用Facebook的用戶多達2.34億,是以選擇社交收集進步產(chǎn)物的認知度是很有需要的。” “特殊是關(guān)于北美地域的客戶來講,他們能夠是第一次離開澳年夜利亞,禮賓機械人可以贊助搭客節(jié)儉籌劃觀光的時光和精神,同時為他們供給豐碩的觀光選擇。” 此次禮賓機械人的開辟是與Facebook正式協(xié)作的結(jié)果,接上去澳航將與Facebook深刻協(xié)作,吸引更多的客戶介入。 澳航是第一家應(yīng)用Facebook的Instagram Stories功效做告白的航空公司。 該內(nèi)容由全球旅訊原創(chuàng),版權(quán)歸全球旅訊一切。以貿(mào)易目標(biāo)應(yīng)用該內(nèi)容,請接洽全球旅訊取得受權(quán)允許;非貿(mào)易目標(biāo)應(yīng)用,請注明出處。
