在澳年夜利亞勝利測試后，澳洲航空曾經(jīng)在北美、英國和噴鼻港推出了禮賓機械人辦事。

　　這款基于Facebook Messenger的聊天機械人可以賜與客戶特性化旅游鼓勵。

　　此辦事今朝用于呼喚中間和其他社交媒體渠道，澳洲航空還籌劃將其運用到客服范疇。

　　這款機械人可實時向用戶供給資訊，包含行程、航班和登機門變革和登機牌等信息。

　　澳洲航空表現(xiàn)，自禮賓機械人在其外鄉(xiāng)市場推出以來，已有跨越15萬名用戶體驗了該辦事。

　　澳洲航空數(shù)字文娛部擔(dān)任人Kristin Carlos以為澳航禮賓機械人是一種與客戶溝通方法的改變，在為客戶供給即時旅游計劃的同時晉升了在Facebook上的暴光度。

　　“我們懂得分歧人群愿望采用分歧的方法與我們溝通，北美地域應(yīng)用Facebook的用戶多達2.34億，是以選擇社交收集進步產(chǎn)物的認知度是很有需要的。”

　　“特殊是關(guān)于北美地域的客戶來講，他們能夠是第一次離開澳年夜利亞，禮賓機械人可以贊助搭客節(jié)儉籌劃觀光的時光和精神，同時為他們供給豐碩的觀光選擇。”

　　此次禮賓機械人的開辟是與Facebook正式協(xié)作的結(jié)果，接上去澳航將與Facebook深刻協(xié)作，吸引更多的客戶介入。

　　澳航是第一家應(yīng)用Facebook的Instagram Stories功效做告白的航空公司。

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