2017年5月16日，由棗莊市國民當局主辦的第四屆山東省互聯網年夜會在棗莊市會展中間揭幕，億歐承辦了人工智能專場，分享佳賓包含中科院-主動化所研討員-宗成慶傳授、億歐-結合開創人-王彬、百度-云盤算事業部總監-閆東、中科匯聯-董事長-游世學、翼菲主動化-研發總監-孫同亮、好買衣-結合開創人-譚宏冰、云從科技-結合開創人兼CEO-姚志強、英飛尼迪-山東基金總司理-丁曉波、博云視覺-開創人-陳杰。
以下是中科匯聯董事長游世學的分享內容（有刪減）：
我來自中科匯聯，是在中關村成立的軟件企業，在企業級搜刮做了十幾年，是這個行業的領軍企業。我們和清華、北年夜、哈工年夜有三個結合試驗室，來做人工智能的研討和研發。在這外面我們本身推進了一個基于在云和處置的辦事于幾塊，一塊是智能客服，就是機械去替換簡略反復的一些客戶辦事，推進是交互網卡和年夜腦的聯合。
在2016年，涌現許多工作，人工智能全部家當和行業迎來了一個日新月異的成長。在這個成長進程中年夜家都曾經曉得，有阿爾發狗和李世石的年夜戰，在這個競賽的前后，一切的人、媒體和相干的評價，產生了一個180度的變更。年夜家在這個進程中要想，為何會發生這個變更，這個變更焦點的是甚么，面前畢竟產生了一些甚么？
假如把視野看的更前一點，好比說飛機，飛機的創造不是由于飛機學會了扇同黨，由于扇同黨一向沒有飛到天上。后來從空氣動力學外面曉得，飛機經由過程這個方法可以飛到天上，并且如今飛機比鳥飛的要快許多。
人工智能在這外面也是由于有來自于新的算法，深度進修，深度進修也是自創了人的仿生學的根本的神經收集和神經收集的模子來做盤算。用我們的年夜腦來說，把它剖開今后，每一個人的年夜腦是861個神經元，神經元之間的接洽，就是我們的算法和節點。這是明天在人工智能的成長進程中發生的一個年夜的構造變更。
在這個變更外面，我們認為迎來了一個新的時期，就是膂力和腦力的休息者的新的更替。從簡略的替換，就跟李開復說，假如五秒以內可以或許人弄定的事，機械也能弄定。五秒以外，能夠今后再說機械弄不弄得定。年夜家可以看到許多工作和任務根本是來自于五秒以內的，就是淺層的思慮。然則我們還有許多一些是來自于五秒以外，能夠須要深層的思慮，那些我們在人工智能還須要更多的摸索。 是以這個時期我把它界說為一個新的臨盆力時期。
假如我們再回想一下人類社會全部成長的汗青和過程可以看到，我有一個不雅點是說，人類社會閱歷了幾個維度臨盆力的變更，從人的遠古，到鐵器對象時期，是物資一個維度；再蒸汽機時期，這是一個二維時期，能量與物資的二維臨盆力；而明天，我們有物資加能量，還加上了聰明，包含人的聰明與機械聰明，就是所謂的三維臨盆力。三維臨盆力會帶來一個全新的反動和變更，這是我們碰到的一個時期。
在這個時期進程中，我以為人工智能離甚么行業變現比擬近，我們就應當做甚么。由于我們不克不及像年夜公司一樣，可以燒幾十億美金。固然我2012年跟清華建結合試驗室，那時刻也很早，然則在這個進程中我們還必需要讓它快一點變現。
因而我們就選到（客服機械人）如許一個行業。由于這個行業呼喚中間的座席增加，人的休息力鄙人降，去職率很高，情況比擬差，而個中的成績可否用人工智能來處理呢？所以我們做了如許一個任務。如今年夜家可以看到，在這個行業外面有一個根本的情形，本科生不肯意從事這個行業了，招不到，專科生如今也很艱苦。所以，面臨這個行業須要有新的技巧、辦法和新的器械，來為這個行業做辦事。
我們推進了一個傳統的呼喚中間+AI形式以后，它稱為了一種新的交互中間。在這外面釀成真實的機械人+人，構成新的客戶和辦事的系統。然則這個別系發生了一個從人工座席到人和機械的座席，從傳統的本錢中間和利潤中間全部系統和構造年夜的變更和變更。如今我們的平臺下面有1.5萬家企業在用，現實每一個企業都可以用它，它可以在必定水平上替換人工。
它給企業會帶來年夜量的本錢和價值的變更。由于在這個變更進程中年夜家可以看到，作為一個AI to B的辦事，其實也就是B to B to C。我們根本的斷定，只需你這個企業是2C的，這個產物對你是剛需，由于它給你帶來的本錢的降低和辦事的晉升，發生了價值。
它根本的辦法是，一切的答復都先用機械來對接，用機械人答復；用機械答復不了，再轉到人工。究竟如今照樣有許多工作機械弄不定的，或是須要人工做，這是毫無疑問的。 人工智能在這個傍邊的利益是，假如人處理了的成績，機械可以持續進修，下次涌現相似的成績，就有懂得決門路，這是一個賡續的進修和輪回的進程。
在這個常識庫和系統下面，人工智能只需控制基本和通用的常識，你只需把成績謎底告知它，它就可以融合貫穿了。而假如有500個成績要培訓一小我，必需在一周以內控制成績的答復，我想對每一個人都是很艱苦的一件事。然則哪怕釀成5萬個成績，對機械來說異樣一點都不艱苦。所以這就是我們說的， 辦事在這個范疇外面人工智能帶來的真實的意義和價值，它可以互補我們人腦的缺陷和缺點，來構成人機協同新興的辦事業態。
它還可以供給特性化的辦事和處置往來來往知足分歧的需求。前面分歧的維度，47項分歧的數據和分歧的維度，剖析一切用戶的行動。我們根本的動身點是說，客戶辦事以后，機械可以或許懂你的會話、和你溝通；溝通以后天然就懂得了你，也就會向你推舉產物。所以辦事和營銷是一體二面。
在這個進程中我們看到，從客服外面若何最初構成一個閉環，若何更好的辦事到每個用戶，和每個客戶，這是這個產物從機械人，從助理，從績效，到畫像，構成全部辦事閉環。
我們2012年和清華樹立一個結合試驗室，做說話和生物進修，后來跟哈工年夜成立試驗室，做NLP這一塊，2015年跟北年夜做第三個結合試驗室，做情緒盤算。 在這外面也構成了我們所干事情，專注在天然說話，構成了如許的系統，從說話的辨認，到語義的懂得，到語音的分解。
焦點我們專注在機械下面，我們是2B的企業，和2C紛歧樣，所以在這外面更多的是把它做到垂直的行業。由于在天然說話外面年夜家還會有一個紛歧樣的，跟每一個人一樣，你從事一個職業和崗亭，誰人職業崗亭是有專業請求的。所以專業請求的職業和崗亭，這外面是一個限制范疇的常識和限制范疇的人工智能，我們焦點是干的這件事，在限制范疇的人工智能下面若何做。
在硬件方面，我們設計制造了一款板卡，為了可以或許經由過程語音和一些麥克風陣列，在詳細的場景上更好地銜接人和機械的對話，在智能硬件相干的行業外面便可以直接應用了，便利運用到詳細的行業。
長途視界團體曾經在用我們的板卡，我們的語義懂得，加訊飛的語音，做長途醫療相干的內容。還有像康力優藍、穿山甲，這些機械人的年夜腦焦點處置根本都是我們的體系在供給。其實還有更多的場景，不論是我們客戶辦事和呼喚中間，虛擬的機械人，還有各類硬件的機械人，和和物聯網的聯合，在這外面構成辦事都有更多的能夠。
最初我想說，人工智能成長會迎來一個讓我們想象不到的世界，這個世界只會讓我們變得加倍美妙。我們有更好的等待，我們將從新界說我們的生涯。
