深圳市機器人協會秘書長畢亞雷表示,整個電子行業面臨著產品智能化轉型,最終的形態就是機器人,特別是服務機器人,而服務機器人比工業機器人種類更多。
中國科學院深圳先進院研究員吳新宇表示,服務機器人與人共處并服務于人,應用非常廣泛。從社會發展需求看,服務機器人可以為中國龐大的老齡人口及殘疾人服務,特別是中國老齡化人口到1.86億,殘疾人口8000多萬,都有高品質生活的需求。從產業來看,服務機器人每年能達到30%增長,預計到明年產業規模1000億,相當于目前工業機器人主機的市場規模,而2020年的產業規模有望達到1500億。
服務機器人近年不斷商業化,企業針對不同需求推出智能化程度不同的機器人??莆炙箼C器人科技有限公司投資總監高倩介紹說,該公司的服務機器人分成兩大類:一類是家用機器人,如掃地機器人;一類是專用機器人,如客服機器人越來越多,“不同的服務機器人滿足了不同的場景需求,這是一個基礎要素。”
“針對不同需求的服務機器人,在發展中處于不同階段。”高倩介紹,例如科沃斯的“家庭服務機器人三步曲”,首先通過工具入手,滿足消費者在某個場景下的功能性需求,例如擦窗、掃地機器人;第二階段希望推出管家機器人,需要多維度感知環境;第三步是伴侶機器人,需要有較高的智能,能夠與人交互,成為家庭的一員。