在人工智能橫行的今天，擁有屬于自己企業(yè)的人工智能機(jī)器人已不再是難事，隨著人工智能與電銷領(lǐng)域的緊密結(jié)合，人工智能打電話機(jī)器人出現(xiàn)，比如新企呼智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)，可以自動外呼，真人語音與客戶交流，大大節(jié)省了企業(yè)的人力和財(cái)力。
也有很多人對人工智能機(jī)器人持懷疑態(tài)度，到底人工智能打電話機(jī)器人好不好用呢?它真的可以真人語音打電話嗎?客戶真的聽不出來電話對面的是機(jī)器人嗎?
人工智能打電話機(jī)器人好不好
這里給大家舉一個簡單的例子，有例子有真相。
A公司是做互聯(lián)網(wǎng)金融的，電銷部門的經(jīng)理從別處拿了5w個電話資源，分給手下20個電銷人員，每人分到2500個電話，并要求一周之內(nèi)把意向客戶篩選出來，那么來算一下，每人每周要處理2500個電話，平均一天要處理357個電話，一個電話按平均3分鐘來算，一天要17個小時，這還是不停地打電話并且去除了意向客戶二次回訪的時間，試想一下這么繁重的任務(wù)勢必會影響員工的心情，勢必會降低員工工作效率，降低轉(zhuǎn)化率。
如果這個場景的主人公換成了人工智能打電話機(jī)器人呢?大家看到的就是有條不紊的批量撥通電話并且推銷產(chǎn)品，不需要人工就可以完成繁復(fù)的邀約和意向選擇工作。有報道稱，電銷機(jī)器人與某知名企業(yè)優(yōu)秀電銷人員做了一個月的打電話實(shí)戰(zhàn)演練，結(jié)果電銷機(jī)器人在一個月邀約上門的人為 80.9%，而優(yōu)秀電銷人員邀約上門的人僅有 20.1%。
電銷領(lǐng)域的痛點(diǎn)
大量時間浪費(fèi)：銷售人員大部分時間浪費(fèi)在拒接、秒掛這些情況，全天的時機(jī)有效溝通時間短，主要工作都在低效的初次篩選中，客戶意愿低，主動咨詢以及拜訪客戶量少。
人員素質(zhì)差距：有些人受先天的嗓音能力、語言能力、話術(shù)技巧所限，難以學(xué)會精英銷售能力。銷售能力無法復(fù)制，多數(shù)銷售員難有產(chǎn)出，離職率較高。
心理壓力大：銷售人員經(jīng)歷幾次拒接或是秒掛的情況后，心理壓力非常大，銷售熱情必然會減退，營銷銷售心情和效果。
客戶資源浪費(fèi)：如今電銷行業(yè)最難的就是客戶數(shù)據(jù)多難以記錄，后期難以跟進(jìn)，造成無效客戶與潛在客戶難以精準(zhǔn)分辨。
而如果使用新企呼人工智能打電話機(jī)器人，這些問題通通不是問題，我們來看看人工智能打電話機(jī)器人能為電銷企業(yè)解決哪些難題。
1、真人式語音群呼
電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動，電話機(jī)器人就會以真人式的語音對目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。
2、篩選分類與過程錄音
人工智能打電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
3、交互學(xué)習(xí)和撥號時間管理
人工智能打電話機(jī)器人會自動把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設(shè)置來管理機(jī)器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
4、完善的用戶管理系統(tǒng)
新企呼電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。
5、客戶資料管理
電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)提供全程詳實(shí)的通話錄音，呼出了多少，哪個客戶沒有接通，接通時長，邀約是否成功，客戶購買意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn)，企業(yè)可以隨時聽通話錄音了解客戶需求。
有句話叫“用過都說好”，你只有真正使用過新企呼電話機(jī)器人，才能真正判斷人工智能打電話機(jī)器人到底好不好，它是不是真的可以真人語音打電話，所以，如果您也在為公司電銷部門業(yè)績差而煩惱的話，不妨試試新企呼人工智能電話機(jī)器人，絕對讓你有意想不到的效果。
