廣州美凱信息技術股份有限公司(簡稱：MediaComm美凱)是全球坐席協作管理領導者，成立于2011年，總部位于中國廣州，并于北京、上海、深圳、西安、成都等地方設有營銷中心及售后服務中心，主要為政府管理、軍事與公共安全、交通與運輸、能源管理、通訊、金融、廣電、企業等領域提供坐席協作管理解決方案，應用場景覆蓋控制中心、展覽展示、會議中心、數據機房、虛擬現實、主題樂園等專業場景。

MediaComm美凱致力于成為關鍵任務環境整體解決方案的全球提供商，以“全光架構”的產品特性，一直秉承精益求精的工匠精神，憑借其領先的技術能力和豐富的行業經驗，為用戶提供量身定做的坐席協作管理解決方案。

產品與服務

MediaComm美凱融合不同行業客戶需求，以為客戶帶來可持續的增值為我們的使命。MediaComm美凱是業內首家擁有坐席系統全線產品的廠商，主要產品包括閉環式坐席協作管理系統、高動態圖像管理系統、分布式坐席協作管理系統、.....及相關解決方案，也是全球少數幾家擁有光纖KVM高端核心技術和軟硬件系統解決方案的廠商之一。

(一) 光纖KVM技術的閉環式坐席協作管理系統

2013年，MediaComm美凱率先提出“坐席協作管理”理念，并發布了閉環式可視化坐席協作管理系統。閉環式光纖KVM坐席系統采用全光纖架構，以光纖KVM作為技術保障，能夠為坐席人員在信號傳輸及切換、數據管理控制和跨系統跨區域互聯協作等方面提供實時流暢的操作體驗；實現廣電級別的4K超高清信號顯示，還能做到無黑屏和零延遲的信號切換效果；同時兼備獨立控制鏈路、主動冗余備份機制及非IP式私有傳輸協議，多重化系統安全保護設計，為關鍵任務環境提供整體解決方案，得到用戶的一致肯定。

(二) 光纖VPM技術的高動態圖像管理系統

2017年4月，MediaComm美凱正式發布了針對超高分辨率應用領域的高動態光纖VPM圖像管理系統，具有高達10.5 Gbps的傳輸速率，可以將4096*2160@60Hz 4:4:4與4K&HDR信號延時降低至1毫秒，遠遠超出肉眼感知范圍，保證信號傳輸的動態實時、畫面顯示的無卡頓無延遲。在MediaComm美凱的戰略規劃中，高動態光纖VPM圖像管理系統的典型應用場景還涵蓋了虛擬現實、模擬仿真、主題公園、文化演藝、展覽展示、監控中心、會議中心、醫療影像等對超高分辨率視頻信號具有強需求的高端領域。光纖VPM技術可以為提供穩定流暢的視頻信號傳輸，幫助這些領域的技術價值實現迅速落地。

(三) KVM-OVER-IP的分布式坐席協作管理系統

2018年，MediaComm美凱又發布了基于KVM-OVER-IP技術的KVM坐席協作管理系統，以分布式AV  over IP架構為基礎，JPEG2000無損壓縮優化算法，構建以矩陣切換、KVM功能、交互協作、視頻墻功能為一體全新解決方案。

無論是內容繁雜的業務數據，還是數量龐大的機房設備，為用戶解決遠程管理的距離限制是KVM OVER IP分布式坐席系統最核心的應用價值。KVM OVER IP坐席系統可以簡化遠程管理架構，通過Internet 或Web的IP網絡方式直接訪問遠程服務器，簡易的操作管理界面，讓坐席人員輕松地操作與切換多臺遠程服務器來調用遠程數據，實現跨系統長距離有效管理，一手掌握實時動態的遠程數據，而且坐席人員可以隨時隨地管理及維護機房設備，幫助用戶大幅度降低成本，提高管理效能。